Nooke 隐私政策
运营者：苏州宠爱友家网络科技有限公司（以下简称“我们”）
适用产品：Nooke App、Nooke 小程序、网站及与 Nooke 智能宠物设备相关的服务（统称“Nooke”或“本服务”）。
请特别关注以粗体标识的敏感个人信息、智能摄像头与语音、精确位置、第三方服务及账号注销条款。开启非基本功能前，我们会根据适用法律另行征得您的授权或单独同意。拒绝非必要权限不会影响其他不依赖该权限的功能。
一、我们如何收集和使用个人信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为明确、合理且与服务直接相关的目的处理个人信息。具体场景如下：
| 功能场景 | 可能处理的信息 | 目的与方式 | 是否必要 |
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| 注册、登录及账号安全 | 手机号码、短信验证码、邮箱及验证码、用户昵称、头像、账号标识、登录时间、IP地址；您选择微信或 Apple 登录时相应平台返回的开放标识、昵称、头像或隐藏邮箱 | 创建和验证账号、维持登录状态、找回账号、防范欺诈及保障账号安全 | 手机号或邮箱等账号凭证通常为账号服务所必需；第三方登录为可选 |
| 个人资料与宠物档案 | 您主动填写的昵称、头像、性别、生日；宠物昵称、头像、品种、生日、性别、体重、绝育状态等 | 展示个人资料、建立宠物档案并提供设备和健康管理服务 | 基础账号资料可选；宠物检测所需档案为对应功能所必需 |
| 智能设备配网与家庭管理 | 手机号码对应的涂鸦账号标识、家庭ID、房间信息、设备ID、设备名称/型号/固件版本、设备共享账号；附近蓝牙设备、局域网、Wi-Fi 名称及您输入的 Wi-Fi 密码、网络状态；在系统要求且您授权时的位置或精确位置 | 发现、添加、联网、绑定、共享、管理及升级智能设备。Wi-Fi 密码用于向目标设备传递联网凭据，不用于其他目的 | 使用配网、附近设备或位置相关功能所必需；可在系统设置撤回 |
| 设备控制、自动化与历史数据 | 设备在线状态、控制指令、DP 状态、告警、定时任务、故障日志；喂食时间和份量、猫砂盆使用事件及宠物体重、空气质量和滤芯状态等设备运行数据 | 远程控制、状态展示、定时任务、告警通知、历史统计和故障诊断 | 使用对应智能设备功能所必需 |
| 摄像头、回放与语音对讲 | 家庭环境中的实时音视频、截图、录像、语音对讲内容及云存储回放记录，设备ID和连接日志 | 提供实时预览、截图、录像、对讲、本地或云端回放。您主动保存的截图/录像可能仅保存在本地相册；云存储内容由涂鸦相关服务处理 | 仅在您主动使用相应功能并授权相机、麦克风或存储权限时处理 |
| Pet 无忧检测与报告 | 宠物档案、检测设备序列号、检测类别、症状描述、宠物图片，您主动拍摄或选择的检测图片/视频、文件名/大小/时长、检测结果与报告 | 上传至检测服务商及其对象存储，进行宠物检测分析、人工复核和生成报告 | 使用检测功能所必需；不使用该功能则不处理 |
| 位置 | 经纬度和所选位置 | 设备添加、获取当前 Wi-Fi 及场景自动化 | 对应功能所必需；可拒绝 |
| 相机、相册、扫码及存储 | 您主动拍摄、选择、上传或保存的图片/视频、二维码内容及本地文件 | 头像、设备扫码、宠物检测、保存图片及设备截图/录像 | 对应功能所必需；仅在触发功能时申请 |
| 通知与消息 | 设备推送标识、通知开关、消息送达状态及设备告警 | 发送设备告警和系统消息 | 通知权限可拒绝或关闭 |
| 运行、安全与日志 | 设备型号、操作系统及版本、语言、时区、网络类型、运营商、IP地址、应用版本、设备标识（如 Android ID、OAID、IDFV 等，具体取决于系统和 SDK）、崩溃及操作日志 | 保障兼容和稳定运行、定位故障、防攻击、防作弊及安全审计 | 提供安全稳定服务所必要的最小范围 |
请勿在宠物检测素材或智能摄像头画面中无必要地包含他人的人脸、声音、证件、家庭布局等信息；如确需包含，请确保您已取得相关人员合法授权。
二、设备权限调用说明
| 系统权限 | 使用场景 | 拒绝后的影响 |
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| 位置（含精确/大致位置） | 配网和获取 Wi-Fi、设备添加及场景自动化 | 上述功能可能不可用 |
| 蓝牙/附近设备、Wi-Fi 和本地网络 | 发现、配网和连接智能硬件 | 无法通过相应方式发现或添加设备 |
| 相机 | 扫码、拍摄头像及宠物检测素材 | 无法拍摄或扫码，可在适用时从相册选择 |
| 麦克风 | 智能摄像设备语音对讲及录制带声音的视频 | 无法使用语音对讲或录音功能 |
| 照片、媒体或存储 | 选择、上传和保存图片/视频、海报、截图及录像 | 无法访问或保存本地媒体，其他功能不受影响 |
| 通知 | 设备告警和系统通知 | 可能无法及时收到通知，但可在 App 内查看 |
您可以在手机系统设置或 Nooke 的“隐私权限设置”中管理权限。撤回授权不影响撤回前基于授权进行的处理。
三、Cookie、本地存储和同类技术
H5 页面、小程序和 App 可能使用 Cookie、缓存、本地存储和令牌保存登录状态、语言、设备上下文、权限选择及必要偏好。您可通过浏览器或系统清理，但清理后可能需要重新登录、配网或设置偏好。我们不以拒绝非必要 Cookie 为由阻止您使用基本功能。
四、委托处理、共享、转让与公开披露
1. 第三方 SDK 与服务
为了实现特定功能，我们会接入第三方 SDK、接口或服务。实际启用情况取决于您的终端、系统和所使用的功能。第三方可能直接依据其规则处理信息：
| 服务及提供方 | 使用目的 | 可能处理的信息 | 规则链接 |
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涂鸦智能生活 App SDK、IoT 云、IPC 与云存储服务
杭州涂鸦信息技术有限公司及其关联公司 | 智能设备账号、配网、家庭/房间/共享、设备控制、告警、固件升级、摄像头音视频和云回放 | 账号标识、设备/家庭/网络/Wi-Fi/蓝牙/位置信息、设备日志与运行数据；您使用摄像头时的音视频及云存储内容 | 智能生活 App SDK 隐私政策 |
高德地图/定位 SDK
北京高德图强科技有限公司 | 定位、地图展示、地址选择、附近服务 | 位置信息、设备与网络信息、服务日志，具体以其政策为准 | 高德地图开放平台隐私权政策 |
微信开放平台与分享
深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信登录、分享和小程序运行 | 开放标识、昵称/头像（经授权）、设备和网络信息 | 腾讯隐私保护平台 |
通过 Apple 登录
Apple Inc. 及其关联公司 | Apple 账号登录 | Apple 提供的唯一标识、姓名或邮箱（由您选择），以及 Apple 为安全目的处理的信息 | 通过 Apple 登录与隐私 |
uni-app/H5+ 运行框架
数字天堂（北京）网络技术有限公司（DCloud） | 跨平台应用运行、基础能力、兼容和故障分析 | 设备、网络、应用运行和日志信息；被您选择的本地文件仅在相应功能需要时处理 | DCloud App 隐私政策 |
Pet 无忧检测服务及其对象存储
服务标识/接口域名：amazingpet.net | 宠物档案同步、检测素材存储、分析、人工复核及报告生成 | Nooke 用户关联标识、宠物档案、检测设备序列号、检测图片/视频、症状描述、检测结果和报告 | 以检测功能页面展示的服务规则为准且经您确认 |
云对象存储与内容分发服务（包括阿里云 OSS，按实际配置启用）
阿里云计算有限公司 | 存储头像及宠物检测文件并提供内容分发 | 您上传的文件、文件元数据、IP地址和访问日志 | 阿里云隐私政策 |
2. 转让与公开披露
我们不会出售您的个人信息。因合并、分立、解散、收购或资产转让确需转移个人信息的，我们将依法告知接收方，并要求其继续履行本政策；其变更处理目的或方式时，将重新取得您的同意。除取得您的单独同意或法律另有规定外，我们不会公开披露您的个人信息。
五、个人信息的存储
- 地域：我们原则上将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。第三方登录或平台服务可能依据其规则处理数据；如发生个人信息出境，我们将依法履行告知、单独同意及其他合规义务。
- 期限：我们仅在实现目的所需的最短期限内保存信息。账号信息在账号存续期间保存；设备、媒体及检测数据根据功能需要、云服务期限和争议处理期限保存。
- 账号注销：注销后我们将停止提供账号服务，并在账号注销后 30 日内删除或匿名化可删除的信息；法律法规要求留存、处理争议或保障安全所必需的信息将在限制访问的状态下保存至期限届满。第三方平台中的数据还受其规则和处理周期约束。
六、我们如何保护个人信息
我们采取访问控制、身份鉴别、传输加密、最小权限、日志审计、备份和安全事件响应等措施，并要求受托服务商采取相应保护。互联网环境并非绝对安全；如发生可能危害您权益的个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并通过推送、站内信、公告或其他合理方式告知您，必要时向主管部门报告。
七、您的个人信息权利
在法律规定范围内，您有权知情、决定、限制或拒绝处理，查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账号，并要求解释处理规则。您可以通过以下方式行使：
- 个人资料：在“我的—个人信息/账号与安全”中查看或更正；
- 系统权限：在“我的—设置—隐私权限设置”或手机系统设置中管理；
- 宠物及设备信息：在相应功能页面查看、更正、解绑或删除；
- 账号注销：在“我的—个人信息—账号注销”中发起；
为保护账号安全，我们可能核验您的身份。我们原则上将在十五个工作日内受理并答复。对于无端重复、超出合理限度、可能侵害他人权益或法律规定不予响应的请求，我们可能说明理由后拒绝。
八、未成年人保护
Nooke 主要面向成年人。未满十八周岁的用户应在监护人指导下阅读本政策和使用服务。对于不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将其视为敏感个人信息；仅在取得监护人同意并采取专门保护措施后处理。如监护人发现儿童未经同意向我们提供了个人信息，请通过本政策的联系方式告知，我们将核实并依法处理。
九、智能设备、摄像头及宠物健康特别说明
- 您应仅绑定、控制或共享您有权管理的设备，并妥善管理家庭成员、共享账号和摄像头访问权限。
- 摄像头、麦克风和云存储可能涉及家庭成员、访客及其他人员的音视频。启用前请履行必要告知并取得合法授权，不得用于非法监控、偷拍、窃听或侵害他人权益。
- Pet 无忧检测结果基于宠物检测素材和算法/人工分析，仅供宠物健康管理参考，不构成兽医诊断或治疗建议。如宠物出现紧急或持续异常，请及时咨询有资质的兽医。
十、政策更新
功能、处理目的、信息种类、第三方接收方或法律要求变化时，我们可能更新本政策。对于会实质影响您权利的重大变更，我们会通过启动弹窗、站内通知或其他显著方式告知，并在依法需要时重新取得同意。
历史版本
- V1.0.0（2026年8月7日生效，当前版本）。后续更新时，我们将在此提供相应历史版本的查阅入口。
十一、联系我们
个人信息处理者：苏州宠爱友家网络科技有限公司
联系邮箱：nooke@dreame.tech
在线服务地址：https://www.nookepets.com
如您对我们的答复不满意，您还可以向网信、工业和信息化、市场监督管理等有权机关投诉举报，或依法寻求其他救济。
Nooke Privacy Policy
Operator: Suzhou Chong'ai Youjia Network Technology Co., Ltd. (苏州宠爱友家网络科技有限公司, “we”, “us” or “our”).
Scope: the Nooke app, mini programs, websites and services connected with Nooke smart pet devices (collectively, “Nooke” or the “Services”).
Please pay particular attention to sensitive personal information, smart-camera audio/video, precise location, third-party services and account deletion. Where required by law, we will request separate consent before enabling a non-essential feature.
1. Information We Process and Why
- Account and security: mobile number, verification code, email, nickname, avatar, account identifier, login time, IP address, and information returned by WeChat or Sign in with Apple when you choose those options. We use these to create and authenticate accounts, maintain sessions and protect account security.
- Profiles and pets: optional profile information and pet name, photo, breed, birthday, sex, weight and neuter status. These support profiles, device services and pet-health features.
- Smart devices: Tuya-linked account identifier, home/room/device IDs, device model and firmware, shared-account information, nearby Bluetooth devices, local network, Wi-Fi name and the Wi-Fi password you enter, network status and, with permission, location or precise location. These are used to discover, pair, bind, share, manage and update devices.
- Device operations: online status, commands, DP status, alerts, timers, faults, feeding schedules and amounts, litter-box events and pet weight, air quality and filter status, used for remote control, history, alerts and diagnostics.
- Cameras and talk: live household audio/video, snapshots, recordings, talk audio and cloud-playback records, plus device and connection logs. These are processed only when you actively use the feature and grant the necessary permission.
- Pet Wuyou testing: pet profile, testing-device serial number, test category, symptom description, photos/videos you capture or select, file metadata, results and reports. These are sent to the testing provider and its storage service for analysis, review and report generation.
- Location and media: coordinates, selected location, images, videos, QR-code content and local files when needed for pairing, scanning, avatars, testing or saving device media.
- Notifications and diagnostics: push identifier, notification settings, device model, OS/app version, language, time zone, network/carrier, IP address, platform identifiers available to the OS/SDK (such as Android ID, OAID or IDFV), crash and operation logs, used for alerts, compatibility, security and troubleshooting.
Do not include another person's face, voice, identity document, home layout or other personal information in testing media or camera footage unless necessary and lawfully authorized.
2. Device Permissions
Depending on the feature, Nooke may request location, Bluetooth/nearby-device, Wi-Fi/local-network, camera, microphone, photo/media/storage, notification or phone permissions. Permissions are requested in context. Denial disables only features that depend on that permission. You may manage them in system settings or Nooke's Privacy Permissions page; withdrawal does not affect processing already carried out lawfully.
3. Cookies and Local Storage
Our H5 pages, mini programs and app may use cookies, cache, local storage and tokens to maintain sessions, language, device context, consent choices and necessary preferences. Clearing them may require you to sign in, pair devices or configure preferences again.
4. Service Providers and Sharing
Depending on your platform and selected features, we use the following providers:
- Hangzhou Tuya Information Technology Co., Ltd. and affiliates: Smart Life App SDK, IoT cloud, IPC and cloud storage for device accounts, pairing, home/device management, control, alerts, firmware, camera streams and playback. See the Smart Life App SDK Privacy Policy.
- Beijing AutoNavi Map Technology Co., Ltd.: AMap location/maps; may process location, device, network and service-log information. See the AMap Platform Privacy Policy.
- Tencent/WeChat: WeChat sign-in, sharing and mini-program operation; may process open identifiers, authorized profile data and device/network data. See Tencent Privacy.
- Apple Inc. and affiliates: Sign in with Apple; may provide an app-specific identifier and, at your choice, name or email. See Sign in with Apple & Privacy.
- DCloud (Digital Heaven (Beijing) Network Technology Co., Ltd.): uni-app/H5+ runtime, core device functions and diagnostics; may process device, network, runtime and log information. See the DCloud App Privacy Policy.
- Pet Wuyou testing provider (service/API domain: amazingpet.net): pet profiles, testing-device ID, images/videos, symptoms, results and reports for pet testing and report generation. The applicable service rules are those displayed on the testing feature page and confirmed by you.
- Alibaba Cloud Computing Co., Ltd. (阿里云计算有限公司), providing cloud object storage/CDN services including Alibaba Cloud OSS where configured: user-uploaded files, metadata, IP address and access logs. See the Alibaba Cloud Privacy Policy.
We do not sell personal information. Transfers caused by merger, restructuring or asset transfer, and public disclosure, will be handled as required by law.
5. Storage and Retention
Personal information collected in mainland China is generally stored in mainland China. If a lawful cross-border transfer becomes necessary, we will complete the required notice, separate consent and compliance procedures. We retain information only as long as needed: account information while the account remains active, and device, media and testing information according to feature needs, cloud-service periods and dispute-handling requirements.
After account deletion, we stop account services and delete or anonymize deletable information within 30 days after account deletion, except information retained under law, for security or dispute resolution. Third-party deletion may follow the provider's own cycle.
6. Security
We use access controls, authentication, encrypted transmission, least-privilege access, audit logs, backup and incident-response measures and require service providers to provide appropriate protection. No network is absolutely secure. If an incident may harm your rights, we will take remedial steps, notify you through reasonable channels and report to authorities where required.
7. Your Rights
Subject to law, you may know, decide, restrict or refuse processing; access, copy, correct, supplement or delete information; withdraw consent; delete your account; and request an explanation of our rules. Use “Me—Profile/Account & Security”, the relevant pet/device pages, “Me—Settings—Privacy Permissions”, or “Me—Profile—Delete Account”. We may verify your identity and will normally respond within 15 working days.
8. Children
Nooke is primarily intended for adults. Users under 18 should use it with guardian guidance. Information about a child under 14 is sensitive personal information and will be processed only with guardian consent and special safeguards. A guardian who believes a child submitted information without consent should contact us.
9. Smart Camera and Pet-Health Notice
Only bind, control or share devices you are authorized to manage. Notify and obtain lawful authorization from household members and visitors before using camera, microphone or cloud recording. Do not use Nooke for unlawful monitoring or recording. Pet Wuyou results are for pet-health management reference only and are not veterinary diagnosis or treatment advice; consult a licensed veterinarian for urgent or persistent conditions.
10. Updates and Contact
We may update this policy when features, purposes, information categories, recipients or law change. Material changes will be highlighted and fresh consent obtained where required.
Version History
- V1.0.0 (effective August 7, 2026; current version). Links to the applicable historical versions will be provided here after future updates.
Controller: Suzhou Chong'ai Youjia Network Technology Co., Ltd. (苏州宠爱友家网络科技有限公司)
Contact email: nooke@dreame.tech
Online service: https://www.nookepets.com
You may complain to the competent cyberspace, telecommunications or market-regulation authority.
The Chinese version is the primary version for services provided in mainland China. This English version is provided for convenience; mandatory rights under applicable law remain unaffected.